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企业获客 建立私域流量池的要点

2019-09-05 点击:1919

  易观企业大学2019.8.23我要分享

  私域流量池思维的横空出世,被奉为通过流量获客的新玩法。天马云商也曾对“私域流量”进行了一波科普,有了初步的了解后,大家也都四处寻觅适合自己企业构建流量池的方法和模式。条条大路通罗马,根据企业所在行业以及之前的业务模式,大家摸索出构建私域流量池的路径必然是不同,但总有一些共性可以总结,本期,小编就为大家总结分享一下,企业获客建立私域流量池的要点。

  

  构建私域流量池有两大关键点:一数据,二运营。要达到运营、发掘数据价值、带来更多流量的目的,需要二者统一步伐。下面就从数据以及运营两方面工作出发说说要注意的重点。

  //数据//

  数据并非越多越好

  建立自己的私域流量池,前期并非数据越多越好,而是应该首先有个整体的规划,有针对性的收集数据和制定相关规则,有的放矢的收集数据,避免各种重复记录、字段缺失、跨系统数据值的不匹配等等问题。前期没有对于数据的整体的规划将会为后期的运营带来重重困难。

  收集数据的主要目的是为了深度了解客户,提升后期运营的效率。例如客户的行为数据可以为客户画像进行良好补充。随着客户与企业互动渠道激增,知道客户的喜好往往还不够,有时可能还需要知道客户行为发生在何时,从而更精准地对症下药。所以企业需要在整个组织内实施通用的数据标准,定义构成良好数据的内容。

  割裂的数据价值大大降低。

  渠道多,触点多,收获的用户数据类别多,并且相互之间难以统一,会使后期运营受阻,因此企业需要一个共享的数据来源,连接每个渠道上的每一个客户互动,从微信到网站,从门店到ERP,支付服务,客服系统,甚至是CRM。然后,再将数据传递到各个部门使用的系统中去。

  这样就可以让数据在各个系统各个部门之间流动,从而打破公司的“部门墙”,让每个人都可以对客户有全面的了解。进而节约开发成本,提升运营效率,让团队更专注。

  //运营//

  用户运营切记不要“割韭菜”

  自己的用户自己要心疼,做私域流量的用户运营,不能一开始就想着一锤子买卖般的“割韭菜”式运营,更多的是要考虑如何为客户提供有价值、感兴趣的内容。通过精细化的运营管理和系统的转化闭环,获得后续的高转化、高裂变、高口碑、高复购,实现用户自动稳定增长。用户终生价值和传播推荐才是关键。

  巧用工具分层运营

  充分利用数据,让数据发挥更大价值的有效手段就是用户分层运营。将所有收集到的数据进行整合分析,得出更加清晰的用户画像,利用便捷的工具更有针对性的分层运营,能大大提升运营效率,以及最终的转化率、复购率。企业可根据自身需求合理利用营销工具提效。

  很多企业觉得有了私域流量池就算万事大吉,实际上这只是一个刚开始。通过私域流量池获客并非阶段性工作,而是需要长期不断扩大私域流量池并且从池中挖掘、筛选出价值用户进行运营、转化。后期天马云商将继续详细为大家分享企业私域流量运营相关内容,敬请期待。同时欢迎各位留言探讨,在获客过程中遇到的难点或踩过的坑。

  

  天马云商(原易观咨询)是易观国际集团(Analysys International)旗下核心企业。天马云商致力于为冠军企业数字化创新赋能,聚焦数字化用户资产,结合第四张报表的创新理念和工具,提供以数字化升维咨询+投资并购与合作+组织架构优化的整体解决方案,内外部实战专家全流程共创共建,用数字重新定义、发现并创造资产,有效提升客户整体利润。

  商务合作:

  合作事宜可以加小编微信,详谈哦~

  招贤纳士

  天马云商正在高薪招聘投行经理、投行顾问以及用户运营总监,欢迎感兴趣的朋友投递和推荐简历。

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  构建私域流量池有两大关键点:一数据,二运营。要达到运营、发掘数据价值、带来更多流量的目的,需要二者统一步伐。下面就从数据以及运营两方面工作出发说说要注意的重点。

  //数据//

  数据并非越多越好

  建立自己的私域流量池,前期并非数据越多越好,而是应该首先有个整体的规划,有针对性的收集数据和制定相关规则,有的放矢的收集数据,避免各种重复记录、字段缺失、跨系统数据值的不匹配等等问题。前期没有对于数据的整体的规划将会为后期的运营带来重重困难。

  收集数据的主要目的是为了深度了解客户,提升后期运营的效率。例如客户的行为数据可以为客户画像进行良好补充。随着客户与企业互动渠道激增,知道客户的喜好往往还不够,有时可能还需要知道客户行为发生在何时,从而更精准地对症下药。所以企业需要在整个组织内实施通用的数据标准,定义构成良好数据的内容。

  割裂的数据价值大大降低。

  渠道多,触点多,收获的用户数据类别多,并且相互之间难以统一,会使后期运营受阻,因此企业需要一个共享的数据来源,连接每个渠道上的每一个客户互动,从微信到网站,从门店到ERP,支付服务,客服系统,甚至是CRM。然后,再将数据传递到各个部门使用的系统中去。

  这样就可以让数据在各个系统各个部门之间流动,从而打破公司的“部门墙”,让每个人都可以对客户有全面的了解。进而节约开发成本,提升运营效率,让团队更专注。

  //运营//

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  充分利用数据,让数据发挥更大价值的有效手段就是用户分层运营。将所有收集到的数据进行整合分析,得出更加清晰的用户画像,利用便捷的工具更有针对性的分层运营,能大大提升运营效率,以及最终的转化率、复购率。企业可根据自身需求合理利用营销工具提效。

  很多企业觉得有了私域流量池就算万事大吉,实际上这只是一个刚开始。通过私域流量池获客并非阶段性工作,而是需要长期不断扩大私域流量池并且从池中挖掘、筛选出价值用户进行运营、转化。后期天马云商将继续详细为大家分享企业私域流量运营相关内容,敬请期待。同时欢迎各位留言探讨,在获客过程中遇到的难点或踩过的坑。

  

  天马云商(原易观咨询)是易观国际集团(Analysys International)旗下核心企业。天马云商致力于为冠军企业数字化创新赋能,聚焦数字化用户资产,结合第四张报表的创新理念和工具,提供以数字化升维咨询+投资并购与合作+组织架构优化的整体解决方案,内外部实战专家全流程共创共建,用数字重新定义、发现并创造资产,有效提升客户整体利润。

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